قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه پوشاک علی بابا

فروشگاه پوشاک علی بابا با هدف ارائه پوشاک باکیفیت، قیمت مناسب، به‌روز و متناسب با سلیقه‌های مختلف فعالیت می‌کند.
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
لطفاً پیش از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.

شرایط استفاده از سایت

1. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز وارد کنند.
2. مسئولیت هرگونه مغایرت در نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی یا سایر اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است.
3. فروشگاه این حق را دارد در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، نادرست یا مشکوک، سفارش را تعلیق، اصلاح یا لغو کند.
4. استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جاری فروشگاه و رعایت ادب، صداقت و حسن نیت در خرید است.

ثبت سفارش و نهایی شدن خرید

1. ثبت سفارش در سایت به‌معنای تأیید نهایی خرید نیست.
2. سفارش پس از بررسی موجودی کالا، صحت پرداخت و تأیید نهایی فروشگاه قطعی می‌شود.
3. در صورت اتمام موجودی، وجود اشکال سیستمی، خطای قیمت یا هرگونه مشکل در پردازش، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو یا اصلاح کند.
4. تأیید نهایی سفارش ممکن است از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا پیام در پنل کاربری اعلام شود.
5. در صورت عدم پاسخگویی مشتری در مراحل تأیید، فروشگاه می‌تواند سفارش را معلق یا لغو نماید.

قیمت‌گذاری و پرداخت

1. قیمت کالاها به‌صورت شفاف و مناسب در سایت درج می‌شود و ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف بر اساس سیاست‌های فروش، جشنواره‌ها، تخفیف‌ها یا نوسانات بازار تغییر کند.
2. مبلغ نهایی پرداختی در زمان ثبت سفارش ملاک نهایی خواهد بود.
3. هزینه ارسال، بسته‌بندی ویژه، خدمات جانبی یا هر هزینه اضافی دیگر در زمان نهایی‌سازی سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
4. در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
5. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و ثبت سفارش منوط به تکمیل پرداخت است.

موجودی کالا و مشخصات محصولات

1. تلاش فروشگاه بر این است که موجودی محصولات به‌روز و دقیق باشد؛ با این حال، ممکن است در مواردی به دلیل حجم بالای سفارش یا خطای سیستمی و انسانی، موجودی واقعی با نمایش سایت متفاوت باشد.
2. تصاویر محصولات صرفاً جهت نمایش رنگ، مدل و استایل ارائه شده‌اند و ممکن است به دلیل نور عکاسی، تنظیمات صفحه‌نمایش یا تفاوت‌های تولید، اندکی با کالای واقعی تفاوت داشته باشند.
3. در مورد پوشاک، تفاوت‌های جزئی در دوخت، رنگ، بافت، اندازه یا جزئیات ظاهری ممکن است وجود داشته باشد که در عرف تولید و فروش پوشاک طبیعی است.
4. مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، توضیحات محصول، جدول سایزبندی، جنس پارچه و سایر مشخصات را با دقت بررسی کند.
5. انتخاب سایز مناسب بر عهده مشتری است؛ بنابراین توصیه می‌شود پیش از خرید، اندازه‌های درج‌شده را با دقت با پوشاک خود مقایسه نمایید.

جدول سایزبندی و راهنمای سایز

1. جدول سایزبندی هر محصول به‌صورت جداگانه زیر تصاویر آن درج می‌شود و ممکن است بر اساس مدل، برش یا نوع پارچه متفاوت باشد.
2. اختلاف جزئی در اندازه‌ها تا حد مجاز تولید، امری طبیعی است.
3. فروشگاه مسئول انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری نیست؛ بنابراین توجه به اندازه‌های سینه، دور کمر، قد آستین، قد لباس و سایر ابعاد درج‌شده الزامی است.
4. در صورت نیاز به راهنمایی، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.

ارسال و تحویل سفارش

1. سفارش‌ها پس از تأیید نهایی، در بازه زمانی اعلام‌شده آماده و ارسال می‌شوند.
2. زمان تحویل تقریبی است و ممکن است به‌دلیل شرایط پستی، ترافیک ارسال، تعطیلات رسمی، شرایط آب‌وهوایی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
3. مسئولیت درج آدرس دقیق، کدپستی صحیح و شماره تماس فعال بر عهده مشتری است.
4. در صورت عدم حضور گیرنده یا عدم امکان تحویل، مسئولیت هزینه‌های ناشی از ارسال مجدد یا عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
5. در صورت تأخیر غیرمترقبه، فروشگاه تلاش خواهد کرد موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند، اما مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از تأخیر نخواهد بود.

شرایط مرجوعی، تعویض و بازگشت کالا

در فروشگاه پوشاک علی بابا، رضایت مشتری اهمیت بالایی دارد؛
با این حال، بازگشت یا تعویض کالا تابع شرایط زیر است:

• • کالا استفاده نشده، شسته نشده و بدون هرگونه بوی عطر، بدن، لکه یا تغییراتی که کالا را از حالت اولیه خود خارج کند باشد.
  • برچسب، تگ، بسته‌بندی اصلی و متعلقات کالا سالم و کامل باشد.
  • درخواست مرجوعی یا تعویض در بازه زمانی تعیین‌شده توسط فروشگاه ثبت شود.
  • کالاهای دارای تخفیف ویژه یا فروش نهایی مشمول تعویض و یا مرجوعی نمی‌شوند.

در صورت درخواست تعویض سایز یا رنگ، این موضوع منوط به موجودی کالا خواهد بود.

هزینه ارسال مرجوعی یا تعویض، بسته به علت بازگشت کالا و تشخیص فروشگاه، ممکن است بر عهده مشتری یا فروشگاه باشد.

پس از بررسی و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی طبق روش اعلامی و در بازه زمانی مشخص بازگردانده می‌شود.

کالاهای معیوب، اشتباه یا دارای مغایرت

1. اگر کالا آسیب‌دیده، معیوب یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید حداکثر در بازه اعلامی پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
2. برای بررسی سریع‌تر، ارائه عکس، ویدئو یا مستندات لازم ممکن است درخواست شود.
3. در صورت تأیید ایراد یا مغایرت از سوی فروشگاه، طبق درخواست مشتری، کالا تعویض، اصلاح یا مبلغ آن بازپرداخت خواهد شد.
4. آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست، شست‌وشوی غیرمناسب، اتوکشی اشتباه یا نگهداری نامناسب شامل ضمانت نمی‌شود.

تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و کدهای تخفیف

1. کدهای تخفیف، پیشنهادهای ویژه و جشنواره‌ها دارای تاریخ اعتبار، شرایط استفاده و محدودیت‌های خاص هستند.
2. هر کد تخفیف ممکن است فقط یک‌بار، برای یک کالا یا برای حداقل مبلغ مشخص قابل استفاده باشد.
3. در صورت سوءاستفاده، استفاده غیرمجاز یا اعمال اشتباه تخفیف، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد.

حساب کاربری و مسئولیت امنیتی

1. در صورت ایجاد حساب کاربری، حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده مشتری است.
2. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به‌عنوان فعالیت صاحب حساب تلقی می‌شود.
3. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سوءاستفاده، جعل هویت یا تخلف، فروشگاه حق دارد دسترسی حساب را محدود یا مسدود کند.
4. مشتری موظف است در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.

حقوق مالکیت معنوی

1. کلیه محتوای سایت از جمله نام برند، لوگو، تصاویر، ویدئوها، طراحی صفحات، توضیحات محصولات، متن‌ها و سایر عناصر، متعلق به فروشگاه پوشاک علی بابا یا در اختیار قانونی آن است.
2. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
3. استفاده از محتوای سایت فقط برای خرید شخصی و استفاده مجاز کاربر، مجاز است.

حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

1. فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت اصول امنیتی و محرمانگی نگهداری کند.
2. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و سوابق خرید صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
3. اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام خدمات ضروری باشد.

محدودیت مسئولیت

1. فروشگاه همواره تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، تصاویر، قیمت‌ها و موجودی را به‌روز و دقیق ارائه دهد؛ با این حال، ممکن است در موارد نادر خطاهای سیستمی یا انسانی رخ دهد.
2. تفاوت‌های جزئی رنگ به‌دلیل نور، عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، جزء ماهیت خرید اینترنتی است و تخلف محسوب نمی‌شود.
3. فروشگاه مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت‌ها، تأخیرهای خارج از کنترل یا مشکلات ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل نیست، مگر در مواردی که قانون صراحتاً خلاف آن را مقرر کرده باشد.

تغییر در قوانین و مقررات

1. فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، به‌روزرسانی یا تکمیل قوانین و مقررات اقدام کند.
2. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
3. ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید قوانین تلقی می‌شود.
4. توصیه می‌شود کاربران به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنند.

حل اختلاف و قوانین حاکم

1. این قوانین بر اساس مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند.
2. در صورت بروز اختلاف، تلاش اولیه بر حل موضوع از طریق پشتیبانی و مذاکره خواهد بود.
3. چنانچه موضوع از طریق مذاکره حل نشود، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قانونی خواهند بود.
4. ثبت سفارش در سایت به‌معنای پذیرش این بند توسط مشتری است.

نکات تکمیلی ویژه فروشگاه پوشاک

1. راهنمای رنگ: امکان اختلاف جزئی رنگ میان تصویر سایت و محصول واقعی وجود دارد.
2. راهنمای جنس: ممکن است بافت، ضخامت یا لطافت پارچه در محصولات مختلف متفاوت باشد.
3. استایل و فیت: تناسب لباس با فرم بدن افراد متفاوت است و انتخاب نهایی بر عهده مشتری است.
4. محصولات فصلی: برخی کالاها تولید محدود دارند و ممکن است پس از اتمام موجودی، مجدد شارژ نشوند.
5. نگهداری محصول: توصیه‌های شست‌وشو، اتوکشی و نگهداری باید طبق برچسب یا توضیحات محصول رعایت شود.

تماس با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، انتقادات و پیشنهادات، شکایت یا درخواست راهنمایی، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه پوشاک علی بابا تماس بگیرند.